Beleid voor verantwoord spelen

Bij JustSpin nemen we verantwoord spelen serieus. Wij willen dat spelers controle houden over hun spelgedrag en dat gokken leuk en veilig blijft. Op deze pagina leggen we uit welke principes we volgen, welke hulpmiddelen beschikbaar zijn en waar u terechtkunt als spelen problematisch wordt.

Onze principes voor spelerbescherming

Wij richten ons op duidelijkheid, preventie en snelle ondersteuning. Dat betekent heldere informatie over risico's, eenvoudige toegang tot limieten en pauzes, en directe hulp wanneer dat nodig is. We volgen privacy- en veiligheidsnormen om uw gegevens te beschermen tijdens het gebruik van onze beschermingsmiddelen.

Beschikbare activiteit- en controlehulpmiddelen

In uw account vindt u meerdere tools om uw speelgedrag te reguleren. U kunt snel limieten instellen, speelpauzes activeren en, indien gewenst, een zelfuitsluiting aanvragen. Voor hulp bij het instellen of bij bijzondere verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de livechat.

Stel uw limieten in

U kunt limieten instellen voor stortingen, verliezen en inzetten. Deze limieten zijn instelbaar op dag-, week- of maandbasis en helpen voorkomen dat u meer uitgeeft dan u wilt. Het is mogelijk limieten te verlagen direct in het account. Verhogingen volgen meestal een korte afkoelperiode.

Speelpauzes en time-outs

Speelpauzes zijn korte onderbrekingen van uw account om even afstand te nemen. Tijdens een pauze kunt u niet inloggen of spelen. Time-outs zijn ideaal als u tijdelijk wilt stoppen maar later weer verder wilt gaan zonder opnieuw een account te hoeven aanmaken.

Zelfuitsluiting

Als u langdurig wilt stoppen, kunt u een zelfuitsluiting aanvragen. Dit blokkeert de toegang tot uw account en stopt alle marketingcommunicatie. Zelfuitsluiting kan tijdelijk of permanent worden ingesteld. Aanvragen doet u via uw accountinstellingen of via onze klantenservice.

Signalen van problematisch gedrag

Kijk uit voor tekenen zoals: steeds grotere inzetten, jagen op verliezen, liegen over speeltijd of uitgaven, verwaarlozen van werk of privéverplichtingen, of stress en slaapproblemen door gokken. Herkent u één of meer signalen, dan raden wij aan meteen actie te ondernemen.

Praktische tips om controle te houden

Stel limieten in voordat u begint, verwijder betaalmethoden, gebruik speelpauzes en houd speelgedrag bij. Praat erover met iemand die u vertrouwt en zet automatische meldingen aan om uw sessie en uitgaven te bewaken.

Professionele hulp en hulporganisaties

Zoekt u professionele ondersteuning, dan kunt u terecht bij lokale hulporganisaties en landelijke verslavingszorg. Wij adviseren contact te zoeken met uw huisarts of lokale hulpverlening voor gerichte ondersteuning. Als u hulp nodig heeft bij het activeren van maatregelen, helpt onze klantenservice u graag verder via livechat.