Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van ons platform en de relatie tussen ons en onze gebruikers. We leggen uit welke verantwoordelijkheden gelden voor spelers, welke controles wij uitvoeren en hoe we omgaan met bonussen, betalingen en geschillen. Door een account aan te maken en te gebruiken, stemt u in met deze voorwaarden en met onze procedures voor accountverificatie en verantwoord spelen.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van uw accountgegevens. Accounts zijn persoonsgebonden en wij staan maximaal één account per persoon toe. U dient uw inloggegevens vertrouwelijk te bewaren. Bij vermoeden van misbruik of meerdere accounts kunnen wij uw account tijdelijk blokkeren of sluiten en uw winsten inhouden totdat de situatie is opgehelderd.

Ingeschiktheid en leeftijdsvereisten

Registratie is alleen toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder. Wij kunnen op elk moment een leeftijdscontrole of identiteitsverificatie (KYC) vragen. Als uit verificatie blijkt dat u niet aan de eisen voldoet, sluiten wij uw account en sturen wij eventuele resterende saldi via de toegepaste uitbetalingsprocedure terug volgens onze regels.

Toegestaan gebruik van het platform

Ons platform is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en legaal gebruik. Verboden activiteiten zijn onder meer het aanbieden van services aan derden, het omzeilen van bonussen of het inzetten met het doel systemen te manipuleren. Bij verdachte patronen behouden wij ons het recht voor transacties te weigeren, bonussen te verwijderen en accounts te blokkeren.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en gratis spins zijn onderhevig aan specifieke actievoorwaarden. Standaard inzetvereiste voor aanbiedingen bedraagt 35x het bonustegoed tenzij anders vermeld. Niet alle spellen dragen 100% bij aan de inzetvereiste; sommige tafel- en livegames zijn beperkt of uitgesloten. Maximale inzet tijdens actieve bonusrondes kan worden beperkt (bijvoorbeeld €5 per spin). Wij mogen promoties beëindigen of aanpassen wanneer misbruik wordt vermoed.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen zijn mogelijk met de beschikbare betaalmethoden en zijn meestal direct. Minimale storting bedraagt doorgaans €10. Voor uitbetalingen voeren wij verificatiecontroles uit om te voldoen aan anti-witwasregels. Minimale uitbetaling ligt gewoonlijk rond €20; standaardlimieten kunnen van toepassing zijn (bijv. circa €5.000 per dag voor reguliere accounts). Verwerkingstijden verschillen per betaalmethode en kunnen variëren van direct tot enkele werkdagen.

Geschillen en klachten

Bij een klacht verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de beschikbare contactkanalen. Wij streven ernaar klachten snel en zorgvuldig te behandelen. Als we er samen niet uitkomen, kunnen beide partijen een onafhankelijke bemiddelingsprocedure aanvragen zoals voorgeschreven door toepasselijke regels en toezichthouders.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren wijzigingen tijdig op ons platform en informeren actieve gebruikers waar relevant. Voortzetting van het gebruik van uw account na publicatie van wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden. Voor vragen over de voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.